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Für Sie haben wir immer ein offenes Ohr !
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Häufige Fragen zu Ablauf & Beratung
Wie schnell erhalte ich eine Rückmeldung auf meine Anfrage?
Wir wissen, wie wichtig schnelle Hilfe in der IT ist. Auf schriftliche Anfragen über unser Kontaktformular oder per E-Mail erhalten Sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags) eine konkrete Rückmeldung – oft sogar deutlich schneller.
Ist das Erstgespräch für mich kostenlos?
Ja, absolut. Das erste telefonische oder digitale Kennenlernen ist für Sie vollkommen unverbindlich und kostenfrei. Wir besprechen Ihre aktuelle Situation, stecken Ihren Bedarf ab und klären, wie wir Sie am besten unterstützen können. Erst danach entscheiden Sie, ob Sie eine Beratung buchen möchten.
Bieten Sie auch IT-Support außerhalb der regulären Öffnungszeiten an?
Für planbare Projekte und Migrationen arbeiten wir flexibel, um Ausfallzeiten in Ihrem Betrieb so gering wie möglich zu halten – bei Bedarf auch am Wochenende oder nach Feierabend. Einen 24/7-Notfallsupport bieten wir standardmäßig nicht an. Für unsere Bestandskunden finden wir im Bedarfsfall jedoch immer eine maßgeschneiderte, verlässliche Absprache.“
Können die Termine auch komplett digital oder remote stattfinden?
Unser Ziel ist schnelle Hilfe: Viele Analysen, Software-Installationen und Beratungen führen wir zeitsparend und effizient per gesichertem Fernzugriff (Remote) durch. Lässt sich eine Störung einmal nicht aus der Ferne beheben, oder geht es um Ihre Hardware-Infrastruktur sowie den IT-Quick Check, kommen wir nach Absprache natürlich direkt zu Ihnen in den Betrieb.